Quản lý quan hệ khách hàng cho doanh nghiệp
15 chức năng · bám theo bảng tính năng V1.0.
Khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng từ contact, yêu cầu báo giá, QR scan, sự kiện, download danh mục, form, chat.
Công ty khách hàng
Account doanh nghiệp với doanh nghiệp với quốc gia, ngành, quy mô và verification.
Người liên hệ
Contact gắn account, chức danh, email, phone, ngôn ngữ.
Cơ hội bán hàng
Opportunity có giá trị ước tính, sản phẩm, thị trường, stage, owner.
Pipeline tùy biến
Stage Mới → Đã đánh giá → Meeting → Báo giá → Đàm phán → Thành công/Thất bại.
Dòng thời gian hoạt động
Ghi message, call note, meeting, yêu cầu báo giá, quote, danh mục download và task.
Ghi chú nội bộ
Note có quyền truy cập theo team.
Nhiệm vụ và nhắc việc
Task, deadline, assignee, reminder.
Khách hàng tiềm năng source
Nguồn Google, sàn thương mại, QR, sự kiện, nhà mua hàng portal, referral, social.
Khách hàng tiềm năng scoring
Rule-based score theo profile/behavior.
trí tuệ nhân tạo khách hàng tiềm năng score
Mô hình trí tuệ nhân tạo dự đoán mức ưu tiên, có giải thích.
Theo dõi mất cơ hội
Lost reason taxonomy và competitor/price/capability reason.
Phân tích funnel
Conversion, cycle time, value, source ROI, win rate.
Chia khách hàng tiềm năng cho nhân viên
Routing theo ngành, địa bàn, ngôn ngữ, workload.
Import khách hàng tiềm năng hội chợ
Quét danh thiếp/QR/import file để tạo khách hàng tiềm năng và dedupe.